為確保您的意見能被妥善處理，本會訂定了嚴謹的作業程序。以下為意見信箱案件之標準處理流程：
1
案件立案與收件
當您透過系統成功送出意見後，系統將自動建檔並產生一組專屬的「案件編號」及「案件密碼」。您可以隨時憑此資訊至查詢頁面查看案件狀態。
2
初步審查（收件後 7 日內）
選委會將於收件後七日內完成初步審查。此階段主要確認案件之性質、是否屬於本會權責範圍，以及是否符合受理要件。若經審查決議不予受理，將敘明不受理理由並結案通知。
3
案件處理與調查（受理後 30 日內）
確認受理之案件，本會將進入實質處理階段，並於受理後三十日內完成處理與回覆。若案情較為複雜需額外調查，得延長處理時間一次，延長期間以三十日為限。
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結案與回覆
案件處理完成後，系統會自動發送結案通知信至您的電子郵件信箱。您可登入查詢系統檢視完整的辦理結果與相關機關回覆內容（含機關處置附件）。